Cet acteur majeur des services bancaires décide de rationaliser les activités de pilotage de la production (AMOA Timspirit pour le choix d'un prestataire unique). Avant la phase de due diligence et surtout de transition, il est opportun dévaluer les axes d'amélioration à court, moyen et long terme des 2 prestataires en place.

2

Mois

20

Jours homme

1

Consultant

L'accompagnement Timspirit

Nous avons réalisé pour les 2 prestataires un état des lieux des activités de pilotage sur 5 axes: services, organisation, processus et procédures, outillages.

Nous avons identifié des gains potentiels importants en :

  • Automatisant simplement la constitution des mails de communication
  • Modifiant la teneure des messages en fonction des interlocuteurs
  • Diminuant les faux positifs: 20% de gains

Et des axes de progrès sur :

  • L'ergonomie des postes de pilotage
  • La remise au carré des environnements ITSM avant migration vers un outillage unique

Les bénéfices

Simplification

de la phase de Due Diligence

Roadmap d'amélioration

des actions à mener (d'avant la phase de transition jusqu'au long terme)

Positionnement

par rapport aux pratiques du marché