En application d'une stratégie de massification du support et de la maintenance des applications, un grand industriel pharmaceutique européen décide de confier l'ensemble de ces activités à un seul prestataire. Cette massification couvre 800 applications réparties en France, Italie, Allemagne, Espagne et UK. Les objectifs pour notre client sont donc de concentrer les expertises, de dédier plus d'internes à des projets innovants et d'optimiser les coûts.
Le challenge : aligner derrière un même appel d’offres 5 Centres de Solution jusque-là indépendants, réussir à sélectionner un seul fournisseur répondant à toutes leurs exigences, accompagner le client dans la transformation induite et créer un vrai partenariat.
24
Mois
1000
Jours homme
5
Consultants
Timspirit est intervenu sur toute cette transformation :
- Stratégie de sourcing pour le périmètre
- Définition d’un catalogue unique de services, de contraintes de sourcing, de SLAs pour les 5 Centres de Solution
- Formalisation de l’appel d’offre correspondant
- Animation de toute la phase de sélection du partenaire (indentification des critères, due diligence, alignement technique)
- Pilotage de la transition
- Gestion du changement organisationnel
- Support au Contract Manager
Les bénéfices
Contrat mutualisé
pour gérer 800 applications dans 5 pays différents
Processus similaires
et outil unique pour tous les utilisateurs contre plus de 30 avant la massification
Catalogue de services unifié
et simple à comprendre pour les métiers et les acteurs IT
20% d'économies
à périmètre constant en passant de 40 fournisseurs à 1 partenaire unique