Succès | Timspirit

Service Excellence

Thales : la DSI modélise ses coûts avec la démarche ABC

La DSI de Thales fait face à un double challenge : baisser ses coûts en augmentant sa qualité de services. Problème : comment optimiser sans tout casser ?

Service Excellence

Bouygues : la DSI remet de l'ordre dans son offre de services

Le GIE avait une offre de service issue d'un historique. Il a souhaité remettre de l'ordre dans ses offres afin de dynamiser la relation avec ses clients internes.

Service Excellence

Thales : la DSI engage une transformation ITSM pour viser l'excellence opérationnelle

Thales a consulté Timspirit afin d'améliorer la gestion des services opérationnels. Objectifs : améliorer la qualité de service, la disponibilité, et maîtriser ses coûts dans un contexte organisationnel complexe et en changement.

Sanofi : la DSI trouve un nouveau partenaire SAP en 2 mois

La DSI souhaite unifier le fonctionnement des opérations de Sanofi autour de SAP. Elle recherche un prestataire externe qui sache déployer 50 usines en 4 ans et potentiellement, 100 usines.

Service Excellence

ERDF : la production améliore sa gestion de services et publie ses catalogues de services

Issue d'une réorganisation d'équipe, la maturité de la production d'ERDF, avait déja ce que le Gartner aurait appelé "un beau niveau 3". Le challenge : optimiser, anticiper, aller au bout de l'industrialisation, fluidifier les relations études/production et présenter l'offre de services de l'entité.

BNP Paribas : la DSI change de positionnement après un bilan de maturité de son sourcing

Une entité de développement de 600 personnes, a entrepris depuis 3 ans une transformation de ses pratiques de sourcing, passant d’un mode d’achats de ressources à la création de plusieurs centres de services TMA/Projets en France et en offshore. Après 2 ans de fonctionnement, la direction de l’entité souhaite faire le bilan de la maturité du fonctionnement et étudier les possibilités d'augmenter la performance et le niveau de valeur ajoutée de ses centres de services.

Groupe Bel : la DSI choisit le nouvel infogérant de ses applications critiques

La DSI souhaite lancer un appel d'offres afin de moderniser l'infrastructure, se doter de capacités d'infrastructure flexibles et virtualisées à la demande et obtenir un niveau d'engagement et de valeur ajoutée plus important.

Service Excellence

Gendarmerie Nationale : La DSI obtient la certification ISO 27001 du premier coup !

La Gendarmerie Nationale dispose d'un bon niveau de maturité en matière de sécurité SI et souhaite à la fois le valoriser et le renforcer en visant une certification internationale. Après une première certification réussie en gestion des services, Timspirit est retenu à nouveau pour aider la Gendarmerie à décrocher une certification ISO 27001.

Agile Xperience

SNCF : un programme de transformation de la DSI rondement mené

La DSI lance une programme de transformation massif qui doit être piloté.

< 1 2 3 4 5 6 >