Vous êtes convaincu qu’à l’heure du digital, la production et le support doivent se réinventer pour livrer à la vitesse du cloud et supporter des SI hybrides ? Vous voulez être un acteur de cette transformation chez nos clients ? Vous recherchez un environnement bienveillant dans lequel vous serez formé mais aussi challengé par des équipes reconnues pour leur expertise?
Rejoignez nous !
Responsabilités du consultant expérimenté Service Excellence
Réalisation de mission
- Diagnostic et cadrage de projets de transformation ou d’évolution d’organisations de services et de production IT / Digital autour d’ITIL et DevOps
- Conseil et Assistance à maîtrise d’ouvrage en transformation ITSM: méthodes, outils, processus
- Accompagnement au changement (formation, acculturation, coaching, communication...)
- Encadrement et coaching de consultants débutants
Gestion de la relation avec certains clients
- Reporting projet / client
- Participation à comités de projet
Avant-vente
Vous contribuez à l’avant-vente (rendez-vous clients, propositions, réponses à appels d’offre).
Compétences et profil recherchés
Vous justifiez d’une expérience significative dans les domaines de production, ITSM, gouvernance de l’IT (5 à 20 ans d’expérience en poste DSI ou dans un cabinet de conseil) et si possible sur les outils et pratiques DevOps.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous êtes énergique, autonome, communiquant, crédible, empathique. Vous avez l'esprit d’équipe. Vous êtes curieux et assoiffé d’apprendre. Vous avez des capacités affirmées d’analyse, de synthèse, un intérêt démontrable pour le numérique, les systèmes d’information, la technologie. Vous avez une bonne connaissance des problématiques de production et de l’infrastructure IT.
Rejoignez-nous en répondant à la question suivante : pourquoi les DSI devraient adopter le référentiel ITIL ?