Fiche pratique
15 - Amélioration continue
Quand
- Les prestations sont satisfaisantes
- Prestataire et client ont instauré un dialogue efficace et sont motivés pour améliorer les performances
But
- Améliorer périodiquement les performances par des efforts de processus, de savoir-faire, de méthodes…
Principes
- Utiliser les outils de bilan, lancement, gestion de projet, plan d’action…
- Etre patient : les efforts d’amélioration continue viennent avant les résultats…
Synopsis
- Quelles sont les performances actuelles ?
- Quelles bonnes pratiques pourrions-nous amplifier/déployer ?
- Quelles domaines pourrions-nous améliorer ?
- Quel plan d’action ?
- Lancement
- Suivi
2 pistes (parmi d’autres)
