01 - Relations client-fournisseur

L'équation de la réussite

Principes

• La performance, c’est 50% via la bonne Définition et l’application du cadre ET 50% via la prise en compte des facteurs humains. Ces derniers sont souvent niés ou oubliés…
• Management Actif : Si vous ne managez pas vos prestations, elles vous manageront.
• Gagnant-Gagnant : une relation déséquilibrée ne peut que se rompre. Une relation équilibrée créée de la valeur à moindre coût et moindre effort.
• Le management s’appuie sur les leviers de la gouvernance ET sur les outils de la relation.

Outils de la relation