04 - Créer du sens

Quand

Au démarrage d’une prestation puis de façon périodique.
Quand les enjeux métiers, les contraintes, les méthodes connaissent une forte évolution.

Préparer une vision motivante de la prestation : quoi, pourquoi, pour qui, difficultés prévisibles, résultats, enjeux.
Donner l’envie de réussir

« Un grand OUI à l’horizon permet d’accepter des petits NON au quotidien »

Contexte : Quel est le contexte du client ? (Stratégie, objectifs métiers, contexte marché, client, concurrence, …)
Formuler les enjeux
Formuler les objectifs et en quoi ils contribuent aux enjeux ?
Qu’est-ce qui pourrait nous empêcher de réussir ?
Qu’est-ce-qui nous fera réussir ? (pourquoi nous vous avons choisi) :
- Principes, comportements attendus
- Efforts et contributions de chacun
- Objectifs
Partager régulièrement ces éléments de contexte, d’enjeux et de principes
- Présentations orales et écrites
- Visites de site, immersion, …
- Information régulière
Réactualiser périodiquement l’exercice

Ne pas se sentir légitime pour porter du sens
Improviser
Avoir la tête dans le guidon : Confondre enjeu et objectif
Formuler le sens de façon négative ; en faire 30 pages
Passer les messages une seule fois, et espérer qu’ils soient parfaitement intégrés
Penser qu’on peut communiquer du sens sans contact direct