6 bonnes pratiques pour un Service Management agile

L’adoption d’une démarche agile pour les projets d’implémentation de solutions ITSM se révèle, dans la pratique, bien adaptée : c’est la garantie de la mise à disposition d’un produit centré sur les fonctions essentielles, adapté au contexte et aux besoins. Elle constitue cependant une vraie rupture qui nécessite une sensibilisation.