octobre 2015

Le match des solutions ITSM

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Nous avons réalisé entre janvier et septembre 2015 une enquête terrain auprès des utilisateurs de solution d’ITSM. Cette enquête se veut un complément utile aux visions données par les habituels « Magic Quadrant ».

Elle est focalisée sur deux axes :

  • Les projets de déploiement de ces produits et les interrogations majeures associées :
    • Le périmètre initial a-t-il été respecté ?
    • Les budgets ont-ils été tenus ?
    • Comment se répartissent les dépassements et surtout quelles sont les raisons de ces dépassements ?
  • La satisfaction associée à ces produits.
Marc COEN

Marc COEN

Directeur Associé @Timspirit - Expert ITSM

Marc a 27 d’expérience en IT. D’abord développeur, chef de projet, service manager, responsable de processus de production ou d’équipe, il est depuis 7 ans associé et responsable de l’offre ITSM chez Timspirit. Outre ITIL qu’il parle couramment, Marc est un expert DevOps.

Marc est un artiste et un amateur de BD, de cinéma et de séries TV. Si vous le trouvez bronzé, c’est surement qu’il revient de Madagascar ou du Maroc, où il a perfectionné ses techniques de kitesurf.

Sébastien TOURNEL

Sébastien TOURNEL

Manager @Timspirit - Expert ITSM

Sébastien a 22 ans d’expérience dont 16 dans l’IT. Chez Timspirit depuis sa création, il est aujourd’hui manager dans l’équipe ITSM – il est expert en processus et en organisation. Auparavant, il a été responsable qualité informatique puis responsable MOA à la DSI d’un grand groupe.

Touche à tout, il est surtout amateur de plongée, de surf,  de motos, et a un goût prononcé pour les voyages, l’histoire et les livres « that make you think ». La formule de Dieu, vous connaissez?

Nadia TATIENOU

Nadia TATIENOU

Consultante @Timspirit - Experte Sourcing

Nadia a 3 ans d’expérience comme consultante en organisation, sourcing et gouvernance. Elle fait partie de l’équipe Sourcing  où elle réalise des missions portant sur l’analyse du besoin, la stratégie de sourcing et la rédaction de RFP. Il lui arrive également d’endosser le rôle de PMO.

Nadia aime les voyages, la chorale, faire la cuisine (et ne résiste pas aux crocodiles Haribo).

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